ハナヘナ取扱店・DOS商品取扱店・個室でマンツーマン施術美容室

クレーマー客の対処法

2020/01/21
 
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ヘアーサロンFellowの責任者で このブログの管理者です

どう~もです 😛

 

 

◆お知らせ◆

 

12月のお店の休みは

いつも通りにのみです(笑)

年末年始は

12/31~1/2までが

お店の休みになります。

そして

営業時間内でも

予約が入っていない時に

備品の買物等に

出かける時がありますので

商品購入で

来店される場合でも

事前に連絡をお願いします。

 

 

↓クリックをお願いします(笑)

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今日は

気になる記事について

個人的な意見も含めて

書いていきます♪

 

↓気になる記事

クレーマーを全員出禁にしたらまともな客が3倍以上・・・

 

↓以下記事抜粋

店長になったので
クレーマーを全員出禁にしたら…その結果に
「素晴らしい接客!」
称賛のコメントが集まった
飲食店やコンビニなどで声を荒げるお客と、
平謝りの店員……。
最近よく見かける光景ですよね。
店員さんも困るし、他のお客さんも気分が悪い。
それでも悪質なクレーマーが減らないのは、店の責任者が
「お金を払ってくれるから」と黙認してしまうからでしょう。
しかし、バイトから店長になった〇〇さんは、
バイト時代から来店していたクレーマーを
全員出入り禁止にしたそうです。

その結果どうなったかというと……。

店長になってから
1人残らず出入り禁止にしたら、
まともな客が三倍以上入ってきたので
クレーマーなんか追い出すに限るのだ。
クソ客は他の客を遠ざけている。
店員さんも、他のお客さんも、
そして経営者も。度を越したクレーマーには
毅然とした態度で接すると、
みんなが幸せになれるかもしれません。

「正しいことして利益も増える理想のカタチ」

といった称賛が寄せられた。

 

勇気ある行動!

凄いですね~(笑)

 

クレーマーというのも

内容にもよりますが

クレーマー話は

接客業のあるある話で

よく聞きますね~(笑)

美容室では

そんなに

多くはありませんが

小売業界では

結構あるらしいですね

その結果

接客業が不人気になり

極度の人手不足に

今では

深夜帯のコンビニなんかは

日本人以外の方が

増えましたしね!

それと

モンスターペアレント話ね・・・。

 

まっ

お客様は神様ではない!

という事ですね。

 

 

ご来店されるお客様で

DOS商品・ハナヘナ商品

その他商品を購入予定の方は

予約時に

教えて頂けると助かります

規模の小さい店ですので

色々な商品が

頻繁に 欠品しています。

ご協力を

よろしくお願い致します(笑)

 

 

↓ご予約やお問い合わせはこちらからお願いします。

✉ xyz6102@yahoo.co.jp

 

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